2020/03/19 11:18
ポイントの付与が行われなかった事案について
いつもsai.online.shopをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
表題にあります通り、一部のお客様に自動的にポイント付与がされなかった事案があり、そのご報告をさせて頂きます。
原因と致しましては、システムがご注文後に会員登録と判断したため、そのご注文にポイントが反映されなかったことによるものです。
通常ですと、配送完了のご連絡と共にポイントが付与されますが、会員登録のタイミングによってシステムが未会員と判断するケースが稀に発生することが判明しましたので、その対応を強化させて頂いております。
ご愛顧頂いております。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後は、同事案が起こらない様に再発防止とサービス向上に取り組んで参ります。
何卒、今後とも、sai.online.shopをご愛顧頂けます様、宜しくお願い致します。
sai.online.shop
表題にあります通り、一部のお客様に自動的にポイント付与がされなかった事案があり、そのご報告をさせて頂きます。
原因と致しましては、システムがご注文後に会員登録と判断したため、そのご注文にポイントが反映されなかったことによるものです。
通常ですと、配送完了のご連絡と共にポイントが付与されますが、会員登録のタイミングによってシステムが未会員と判断するケースが稀に発生することが判明しましたので、その対応を強化させて頂いております。
ご愛顧頂いております。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後は、同事案が起こらない様に再発防止とサービス向上に取り組んで参ります。
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